May 10
Insistir o no insistir…
Recuerdo cuando el profesor de x asignatura dijo: “si uno habla mal de la empresa que presta el servicio telefónico.. bla bla… eso no se debe hacer por que bla bla”… Pero como no voy a hablar de el mal servicio telefónico que presta esta compañia?…
Después de miles de llamadas al call center, miles de excusas distintas (por que ellos no se ponen de acuerdo, o el grado de ignorancia en lo respectivo a los sucesos de la compañia es elevado), miles de intentos por hablar con un coordinador que, segun una persona de servicio al cliente decia que no existia, otra que decia que estaba en reunion, o que no estaba en ese momento, o que simplemente no nos podÃa comunicar con él… miles de caidas del servicio e informes que decian reportar, pero al final no aparecia nada de nada… Me figuró ir a una central de servicio y presentar la misma queja de forma presencial… (lo que se realiza por teléfono es un derecho de petición verbal… y, segun los del call center no existe ningun lugar en el que me puedan recibir un derecho de petición escrito).
Será esperar la rehabilitación del servicio de internet… o sacar un poco de tiempo para volver a la central a pedirles el favor.
Y no he hablado de mi factura telefónica… se supone que el internet y las llamadas (por decirlo asi) estan dentro de un mismo plan y lo cobran por aparte… que hace rato pedà la reducción de 400k a 150k y aun lo siguen cobrando a 400k y que me toca volver a pedir refacturación por el tiempo que no se les dio “el gusto” de reconectarme el servicio…
Por que uno les debe millones… pero si el saldo es a mi favor… espero que Kami-sama me acompañe… y que me de paciencia mientras espero mi turno para ser atendido…
(por cierto.. mi hermano habia ido antes a uno de los centros de servicio a hacer el reclamo y el tiempo de espera fue de 4 horas)… NICE
1 Comentario
Opino que...
arghhh!!! al fin ya hay internet!!!!